Política de Devolución y Reembolso

Política de Devolución y Reembolso – Mirevi 

En Mirevi México, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad que te hagan sentir cómoda y segura. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, ponemos a tu disposición las siguientes políticas de devolución y reembolso:

Devoluciones

Condiciones:

  • Plazo: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado, con su empaque original y todas las etiquetas intactas.

  • Excepciones: Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior (calzones, tangas o prendas íntimas de contacto directo).

  • Productos defectuosos o incorrectos: En caso de recibir un producto dañado o diferente al solicitado, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Proceso:

  1. Solicita tu devolución escribiendo a contato@mirevi.com o vía WhatsApp +52 1 889 886 64350 indicando número de pedido y motivo.

  2. Una vez aprobada, recibirás las instrucciones para el envío.

  3. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto de fábrica.

  4. Tras recibir e inspeccionar el artículo, se notificará la aprobación o rechazo de la devolución.

Reembolsos

  • Forma de pago: Los reembolsos se realizan únicamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Tiempo: El plazo estimado para que el reembolso se refleje en tu cuenta es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o emisor de tarjeta.

  • Reembolsos parciales: Se podrán autorizar cuando el producto no llegue en condiciones originales, esté incompleto o muestre señales de uso no atribuibles a Mirevi México.

  • Crédito en tienda: Si lo prefieres, puedes optar por recibir un cupón electrónico con el valor de tu devolución para futuras compras.

Intercambios

Actualmente no realizamos intercambios directos de talla o color. Para hacerlo, deberás tramitar una devolución y efectuar una nueva compra.

Artículos en Oferta

Las compras realizadas en productos con precio de promoción u oferta especial son finales y no aplican a devoluciones ni reembolsos.

Contacto

Si tienes dudas sobre este proceso o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en:

contato@mirevi.com

WhatsApp: +52 1 889 886 64350